|
Geschreven door Sander de Leeuw
|
|
woensdag 05 december 2007 |
|
Ieder bedrijf meet zijn logistieke prestatie. Maar in hoeverre zegt dit nu iets over hoe een keten presteert? Misschien meten klant en leverancier wel aspecten die niet met elkaar in lijn liggen. Hoe komen we dan tot een 'ketenprestatie'? Bijgaand artikel bespreekt modellen om ketenprestaties te meten en laat de toepassing ervan zien in een spare parts keten.
De prestatie van een individueel bedrijf zegt niets over het succes van een keten of netwerk van bedrijven die betrokken zijn bij de voortbrenging van producten. Idealiter zouden we daarom willen weten in hoeverre er in een keten of netwerk van bedrijven dezelfde aspecten worden gemeten. Dit vereist echter een andere benadering dan veelal gebruikelijk. Balanced scorecards zijn niet balanced en bieden geen houvast voor dit probleem, het SCOR model komt in de goede richting maar blijft steken in de veel te grote hoeveelheid indicatoren (honderden). Er zijn betere raamwerken die kunnen helpen bij het definieren van ketenprestaties, onder andere het LogistiQual model. Dit model is een logistieke versie van het ServQual model dat gebruikt wordt voor het meten van de prestatie van serviceprocessen. download artikel
Alleen geregistreerde gebruikers kunnen reacties geven.
Log in of registreer. Powered by AkoComment Tweaked Special Edition v.1.4.6
AkoComment © Copyright 2004 by Arthur Konze - www.mamboportal.com
All right reserved |
Bent u de eerste die reageert?
